Política de Privacidad

Explicamos qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos.

Última actualización: 14 de agosto de 2026

1. Datos que tratamos

De registro: nombre completo, correo electrónico, país, teléfono y oficina asociada.
De verificación (KYC): documento de identidad (anverso y reverso), comprobante de domicilio y selfie con documento.
De operación: saldos, movimientos, intercambios, depósitos a plazo y solicitudes de depósito o retiro.
Técnicos: dirección IP y fecha del último acceso, con fines de seguridad.
De soporte: mensajes de tickets y chat con el equipo.

2. Para qué usamos tus datos

Crear y administrar tu cuenta, y prestarte los servicios de la plataforma.
Verificar tu identidad y cumplir obligaciones de prevención de lavado de activos.
Detectar y prevenir fraude, accesos no autorizados y abusos.
Atender tus consultas y solicitudes de soporte.
Cumplir requerimientos legales y de autoridades competentes.

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

3. Quién puede ver tus documentos de identidad

Los documentos que subes en la verificación KYC se almacenan cifrados y con acceso restringido. Únicamente pueden consultarlos:

Tú, desde tu propia cuenta.
El personal autorizado de la oficina a la que perteneces.
La administración de la plataforma, para revisión y cumplimiento.

Estos archivos no son accesibles mediante enlaces públicos: cada visualización pasa por una comprobación de permisos en el servidor.

4. Proveedores que intervienen

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura que pueden tratar datos por cuenta nuestra, sujetos a obligaciones de confidencialidad: alojamiento de la aplicación, base de datos gestionada, almacenamiento de archivos y envío de correo transaccional.

5. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Tras su cierre, mantenemos la información estrictamente necesaria para atender obligaciones legales, contables y de prevención de lavado de activos durante los plazos que exija la normativa aplicable, y luego la eliminamos o anonimizamos.

6. Seguridad

Las contraseñas se guardan con hash bcrypt: no almacenamos contraseñas en texto plano ni podemos leerlas.
Los secretos de verificación en dos pasos se guardan cifrados.
Todo el tráfico viaja sobre HTTPS y las cookies de sesión son HttpOnly y Secure.
El acceso del personal a los datos de clientes está limitado por oficina y por rol.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, así como oponerte a determinados tratamientos o solicitar su limitación. Para ejercerlos escríbenos a privacidad@transferefecty.com desde el correo asociado a tu cuenta.

Ten en cuenta que algunas solicitudes de supresión pueden verse limitadas por las obligaciones legales de conservación descritas arriba.

8. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier actualización en esta misma página, indicando la fecha de última revisión. Consulta también nuestra Política de Cookies.